業(yè)主可以通過(guò)客戶(hù)端在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生活必須品并送貨上門(mén)。與電商錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，我們只出銷(xiāo)副食品、日用百貨、洗化用品等生活必須品，依托物業(yè)強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間送貨上門(mén)，解決電商無(wú)法解決的最后一公里的送貨上門(mén)。
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目前小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)開(kāi)鎖、保潔等小廣告，污染了小區(qū)環(huán)境，業(yè)主能過(guò)平臺(tái)訂購(gòu)諸如開(kāi)鎖、保潔、鐘點(diǎn)工、洗衣、家電維修、電路維修等服務(wù)，可以得到有物業(yè)公司保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)可以?xún)?yōu)化小區(qū)環(huán)境。
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業(yè)主可以查看滕州在衣、食、住、行的名店，并可在信息欄目中一鍵拔打商家電話(huà)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
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物業(yè)公司聯(lián)同民政部門(mén)通過(guò)免費(fèi)的健康查體完善老年人的健康信息，使家人和子女隨時(shí)查看老年人的健康狀況。營(yíng)養(yǎng)配餐，可為空巢老人送餐上門(mén);鐘點(diǎn)工預(yù)約;義工和志愿者服務(wù)。
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物業(yè)公司建立呼叫中心。為不會(huì)使用或不方便使用手機(jī)客戶(hù)端的用戶(hù)可一鍵拔號(hào)到呼叫中心，由呼叫中心的服務(wù)人員直接按排業(yè)主需要的便民服務(wù)。
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為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)公共交流的平臺(tái)，業(yè)主可以小區(qū)平臺(tái)上處理二手閑置物品、出售或出租房屋、拼車(chē)、發(fā)起團(tuán)購(gòu)、旅游和外出運(yùn)動(dòng)。
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在此平臺(tái)上交納物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等。
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設(shè)置24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，保證電話(huà)鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)，保證業(yè)戶(hù)投訴處理率100%。
爭(zhēng)取每戶(hù)家庭記住至少一位業(yè)戶(hù)的生日，在生日當(dāng)天送上賀卡和祝福。
在工作服務(wù)區(qū)域不論什么時(shí)間都以微笑服務(wù)對(duì)待客戶(hù)。
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業(yè)戶(hù)有事幫忙盡力幫忙，不收小恩小惠，禮貌接待來(lái)訪(fǎng)人員，有事處理并如實(shí)記錄相關(guān)事宜。
小區(qū)門(mén)口的便民服務(wù)要熱情周到（裝修上料車(chē)、購(gòu)物小推車(chē)、藥箱、打氣筒等）。
配合智能物業(yè)部做好業(yè)戶(hù)的上門(mén)服務(wù)工作。
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保潔時(shí)間與業(yè)戶(hù)的上下班時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，實(shí)行免打擾保潔服務(wù)。
規(guī)范使用保潔工具，每天24小時(shí)不間斷的巡檢保潔，保潔區(qū)域工作設(shè)有區(qū)域責(zé)任人、工作記錄和檢查記錄。
工作時(shí)遇有業(yè)戶(hù)應(yīng)停止工作并微笑事宜側(cè)身讓行。
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維修人員24小時(shí)值班制，應(yīng)急事件處理必須10鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
維修人員按照計(jì)劃安排的時(shí)間、內(nèi)容和要求對(duì)所分管的設(shè)備進(jìn)行正常維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。
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按四季常規(guī)開(kāi)展公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)工作
綠化園林有償設(shè)計(jì)施工（為甲方或業(yè)戶(hù)）
綠化代管（盆景、綠化小品等）
花店服務(wù)及花卉知識(shí)培訓(xùn)
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成立了翔宇商學(xué)院，首先培訓(xùn)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性，為本區(qū)域業(yè)戶(hù)免費(fèi)開(kāi)展孩子和中年人的相關(guān)培訓(xùn)讓業(yè)戶(hù)在生活中融入物業(yè)。成立了滕州市茶文化協(xié)會(huì)，感召一大批書(shū)法、茶藝愛(ài)好者在區(qū)域內(nèi)不定期開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，增加鄰里和諧...
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